Perguntas Frequentes
Nesta página reunimos as perguntas mais comuns sobre as tendas WeTent, encomendas, personalização, envios e garantias. Se não encontrar aqui a informação que procura, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Produtos
Que tipos de tendas a WeTent comercializa?
A WeTent disponibiliza várias soluções para eventos e utilização profissional.
- Tendas pop-up, ideais para feiras, ativações de marca, mercados, desporto e uso promocional.
- Tendas de duas águas e tendas de festa, para montagens mais tradicionais.
- Soluções por orçamento, para necessidades específicas, como tendas aranha e tendas insufláveis.
Quais são os tamanhos disponíveis?
Atualmente, os tamanhos disponíveis são:
- 2×2 m
- 3×2 m
- 3×3 m
- 3×4,5 m
- 3×6 m
- 4×8 m
Alguns modelos, estruturas e cores podem variar consoante o tamanho.
As tendas são impermeáveis?
Sim. Todas as nossas tendas utilizam tecidos impermeáveis, adequados para utilização no exterior. Nos modelos profissionais, as costuras são reforçadas para maior resistência à chuva.
As tendas podem ser usadas com vento?
As tendas WeTent são estruturas robustas, mas recomendamos sempre a utilização de pesos ou estacas adequadas. Nenhuma tenda pop-up deve ser utilizada sem fixação, especialmente em condições de vento.
Personalização
Fazem personalização com logótipos?
Sim. Personalizamos tetos, paredes laterais e outros acessórios com impressão de alta qualidade, ideal para marcas e empresas.
Que tipo de impressão é utilizada?
A personalização é feita através de impressão em flex, uma solução profissional adequada para utilização no exterior, com boa durabilidade da cor e acabamento uniforme.
Posso encomendar apenas a personalização?
A personalização está associada à encomenda de uma tenda ou acessórios compatíveis. Para casos específicos, recomendamos contactar a nossa equipa.
Existe quantidade mínima para personalização?
Não existe quantidade mínima. Pode personalizar apenas uma tenda.
Encomendas
Como posso encomendar?
Todas as encomendas podem ser feitas diretamente através do nosso site wetent.pt. Basta escolher o modelo, tamanho, cor e, se aplicável, a opção de personalização.
Posso pedir um orçamento antes de encomendar?
Sim. Para projetos personalizados ou grandes quantidades, pode solicitar um orçamento através do contacto disponível no site.
É possível levantar a encomenda em mãos?
Atualmente trabalhamos maioritariamente com envio por transportadora. Para situações específicas, contacte-nos previamente.
Prazos de entrega
Qual é o prazo de entrega das tendas sem personalização?
Normalmente entre 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental, salvo rutura de stock.
Qual é o prazo de entrega das tendas personalizadas?
O prazo médio é de cerca de 10 dias úteis, após confirmação da maquete final.
Os prazos são garantidos?
Os prazos indicados são estimativas. Fatores externos como transportadoras ou períodos de maior volume podem causar atrasos pontuais.
Envios
Fazem envios para todo o país?
Sim. Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
O envio tem custos?
O envio é gratuito para Portugal Continental.
Enviam para ilhas ou estrangeiro?
Sim. Para as Ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega habitual é de 5 a 12 dias úteis. Para o resto da Europa, o envio é normalmente efetuado em 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino.
Pagamentos
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout do site e podem variar ao longo do tempo.
É seguro comprar no site?
Sim. O site utiliza ligações seguras e cumpre as boas práticas de segurança em pagamentos online.
Garantia e assistência
As tendas têm garantia?
Sim. Todas as tendas WeTent têm garantia contra defeitos de fabrico, de acordo com a legislação em vigor.
Em que situações a garantia não pode ser acionada?
A garantia não pode ser acionada nos seguintes casos:
- Desgaste normal resultante de uso intensivo
- Danos causados por condições meteorológicas adversas ou extremas
- Má utilização, montagem incorreta ou utilização contrária às recomendações
- Danos provocados por transporte, quedas, acidentes ou alterações não autorizadas
Vendem peças de substituição?
Sim. Disponibilizamos vários acessórios compatíveis, como paredes laterais, sacos de transporte e pesos para fixação.
Apoio ao cliente
Como posso contactar a WeTent?
Podes contactar-nos por telefone para +351 913 698 840 ou por email para [email protected]. Também tens formulários de contacto em wetent.pt.